Абонентское обслуживание

Структура
сервис-центра

Услуги

Абонентское
обслуживание


Абонентское обслуживание (ИТ-аутсорсинг) Обслуживание включает в себя регламентные выезды для проведения профилактических работ, а так же решение текущих задач по обеспечению бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры клиента. Порядок взаимодействия при возникновении проблемы При возникновении инцидента (проблемы в работе компьютерного оборудования, находящегося на техобслуживании) ответственное лицо заказчика сообщает об этом по телефону или факсу в службу технической поддержки и направляет через сайт или по электронной почте заявку в установленной форме. Информационно-диспетчерская служба сервис-центра регистрирует заявку и назначает решение проблемы специалисту службы технической поддержки. На первом этапе решение проблемы осуществляется удаленно - через сайт, по телефону или по электронной почте. В случае невозможности удаленного решения проблемы, осуществляется выезд технического специалиста на объект заказчика в оговоренные сроки. После устранения неисправности выполняется соответствующая отметка о закрытии инцидента.

В настоящее время сайт находится в стадии разработки. Просим извинить за возможные неудобства.

Авторизация

Контакты

(+ 998 71) 235-59-30
(+ 998 71) 235-74-18

г. Ташкент, ул. А. Темура, 62
Офис 318, ориентир -
метро "Минор"

Интернет-безопасность

Курс валют